* Наши растения отправляются всегда здоровыми и в хорошем состоянии. За наш многолетний опыт экспорта, проблем доставки практически не было.
* Посылки с растениями отправляются заказной приоритетной почтой (по возможности Collissimo) или заказной почтой для пузырчатых конвертов, содержащих семена. Мы всегда сохраняем квитанцию об отправки, на случай вожможной рекламации.
* Даже если на сегодняшний день у нас не было потерянных посылок, мы снимаем с себя полную ответственность за посылку не дошедшую до получателя по какой-либо причине: неправильный или неполный адрес, невостребованная посылка, и т.д...
* Мы снимаем с себя полную ответственность за потерю или ущерб, вызванный во время пересылки и доставки посылок; между тем мы очень заботимся об упаковке товара, во избежание проблем подобного рода. Возврат денег, даже частичный, в этом случае невозможен.
* Любой риск, связанный с импортом, на полной ответственности клиента. Наши товары разрешены к импорту только в те страны, где их производство разрешено законом.
* Сроки приоритетной доставки самолётом приблизительно 10 рабочих дней. Если они не соблюдены почтовыми службами (что случается крайне редко), мы снимаем с себя ответственность за состояние растений.
* Во время зимних праздников почта перегружена и работает в замедленном режиме. Поэтому мы рекомендуем в этот период года заказывать только семена, так как растения могут замёрзнуть, если будут храниться на почтовом складе дольше обычного. Напротив, для семян этой проблемы не существует.
* За исключением непредвиденных обстоятельств, отправка осуществляется в течение пяти рабочих дней, после того, как мы получили действительный платеж вашего заказа, но это не является строгим обязательством с нашей стороны. Если мы в отъезде, то приступаем к отправке товара по возвращению и в порядке получения заказов в наше отсутствие.
* Мы не можем гарантировать вегетативный рост растений ни быть ответственными за возможные неудачи в следствии неправильного ухода за растением и его новых условий жизни. Однако, в случае неудачи, мы просим вас сообщить об этом и мы внимательно изучим вашу информацию.
* Внимание! Мы продаем черенки Ванили минимум по 2, так как Ваниль, очень чувствительна к высушиванию и значительный процент из них может не возобновить рост. Мы не даём никакой гарантии их жизнеспособности по прибытию.
* Высота растений указана приблизительно.* Растения доставляются без земли, с упакованными корнями и часто обрезанными листьями, для того чтобы растения не задохнулись во время пересылки и по прибытии лучше возобновили рост. Мы уделяем максимум внимания нашей упаковке для наилучшего возрождения растения.
* После отправки товара по почте, клиенту предоставляют дополнительную информацию (советы по выращиванию и т.д.)..
Пожалуйста, обратите внимание на то, что Реюньон - департамент Франции, следовательно мы в Европе, и нам не требуются фитосанитарные сертификаты. Следовательно, мы их не предоставляем .
ОПЛАТА
Если вы выбрали оплату банковским или почтовым переводом, вы быстро получите по электронной почте всю необходимую для этого информацию.
Если ваша оплата кредитной карточкой или через Paypal не прошла или возникла проблема, вам сообщат об этом по электронной почте и будут предложены другие варианты.
КОНТАКТ
Не стесняйтесь с нами связаться по электронной почте если наши объяснения кажутся вам не достаточно ясными или если у вас есть вопросы.
